GARANTI OG RETUR

Senest opdateret 1. juni 2026

Tak for dit køb. Vi håber, du er glad for det. Gennemgå venligst vores garanti- og returpolitik nedenfor. På grund af vores produkters intime karakter accepteres returneringer kun for uåbnede varer i deres originale emballage med plastikforseglingen intakt, inden for tredive (30) dage efter købet, og er underlagt et genopfyldningsgebyr. Når et produkt er blevet åbnet eller brugt, kan det ikke returneres eller byttes af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager. Hvis dit produkt er defekt, er det dækket af vores etårige garanti.

Hvis du nogensinde støder på problemer med dit Enjox-produkt, kan du konsultere vores FAQ eller vores online brugervejledninger.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte os for at gøre din garanti gældende.

GARANTI

Enjox garanterer, at vores produkter er fri for fejl i materialer og udførelse ved normal brug i overensstemmelse med den respektive produktbrugervejledning, i en garantiperiode på ét (1) år fra den oprindelige købsdato. Garantien dækker de fungerende dele, der påvirker produktets funktion. Krav under garantien skal underbygges af rimelig dokumentation.

GARANTIKRAV

Hos Enjox står vi inde for kvaliteten af vores produkter. Hvis du opdager en defekt og giver Enjox besked inden for garantiperioden, vil Enjox efter eget skøn udskifte produktet gratis. Enjox dækker omkostningerne til forsendelse af erstatningsvarer.

OPLYSNINGER, DER KRÆVES

Produktets serienummer (placeret på emballagen).
Købsbevis med ordrenummer, købsdato og sted (websted eller butiksnavn).
Beskrivelse af defekten.
Bevis på defekten i form af et billede eller en video.

IKKE DÆKKET AF GARANTIEN

Denne garanti dækker ikke defekter og skader som følge af:

At produktet bruges på anden måde end på en normal og sædvanlig måde.
Enhver demontering, reparation, ændring eller modifikation.
Kosmetisk forringelse forårsaget af almindeligt slid eller skade forårsaget af forkert brug, misbrug, forsømmelse eller et uheld, uanset hvordan det er forårsaget.
Ridser eller skader på plastoverflader og alle andre udvendigt eksponerede dele på grund af normal brug.

ANSVARSFRASKRIVELSE

På grund af vores produkters intime og personlige karakter tilbyder vi ikke nogen form for tilfredshedsgaranti. Stop brugen, hvis der opstår smerte, irritation eller ubehag. For at undgå skade eller forværring af allerede eksisterende tilstande bør denne enhed ikke bruges på hævede eller betændte områder.

RETURNERINGER

Alle returneringer skal være poststemplet inden for tredive (30) dage efter købsdatoen. Alle returnerede varer skal være uåbnede og i ny stand, i deres originale emballage med plastikforseglingen intakt og alle originale mærker og etiketter påsat.

Kunder i EU/Storbritannien: Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Storbritannien, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Af hygiejne- og sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager gælder denne ret ikke for forseglede intime produkter, der er blevet brudt op efter levering. Uåbnede, forseglede varer kan returneres som beskrevet ovenfor.

RETURPROCES

For at returnere en vare skal du sende en e-mail til kundeservice på support@enjox.com for at få et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Når du har modtaget et RMA-nummer, skal du placere varen forsvarligt i dens originale emballage og vedlægge dit købsbevis og sende din returnering til følgende adresse:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle returneringsomkostninger. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sporbar metode til at sende din returnering.

REFUSIONER

Når vi har modtaget din returnering og inspiceret varens tilstand, behandler vi din returnering eller dit bytte. Tillad venligst mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare til behandling af din returnering eller dit bytte. Refusioner kan tage 1-2 betalingscyklusser, før de fremgår af din kreditkortoversigt, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

Eventuelle defekter eller skader, der opstår som følge af, at produktet bruges på anden måde end tilsigtet (som angivet i produktbrugervejledningen)
Normalt slid, kommerciel brug
Manglende passende vedligeholdelse, utilstrækkelig installation
Forsømmelse, naturkatastrofer, uheld, force majeure og skader forårsaget af misbrug
Uheld, ændringer eller uautoriserede reparationer

For defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor for at arrangere en refusion eller et bytte.

Bemærk venligst

Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 20 % for alle returneringer.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på: support@enjox.com