Betaling/kassen

• Vores lands valuta er ikke amerikanske dollar – skal jeg konvertere til amerikanske dollar for at betale?

  Hvis du betaler med kreditkort, foretager banken automatisk en valutaomregning, der konverterer din valuta til amerikanske dollar. Du behøver ikke gøre noget ekstra.

• Er mit køb diskret? Hvad ser jeg på mine kreditkortudskrifter?

  Vi respekterer dit privatliv og gør vores bedste for at sikre, at dit køb er så diskret som muligt. På dine kreditkortudskrifter vil betalingen være ledsaget af en tilfældig kode. Bemærk dog, at nogle betalingsværktøjer kan vise den URL, der er knyttet til ordren.

  Den ydre forsendelsesæske indeholder ingen mærker eller oplysninger, der kan afsløre pakkens indhold.

• Hvilke betalingsmetoder findes der?

  Vi accepterer kreditkort, betalingskort og PayPal. Du kan se mulighederne under betalingen.

• Kan jeg annullere min ordre?

  Ordrer behandles automatisk hver time. Når oplysningerne er sendt til vores forsendelsespartner, er det svært at stoppe forsendelsen og annullere ordren. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig med en annullering, men det er vanskeligt. Tag venligst dette i betragtning, når du køber.

• Hvorfor modtog jeg ingen ordrebekræftelse? Gik min ordre igennem?

  Hvis betalingen lykkedes, burde du automatisk have modtaget en ordrebekræftelse. Tjek venligst din spammappe for at se, om den er endt der!

• Kommer der ekstra toldgebyrer eller afgifter?

  For de fleste regioner (USA, EU, Australien, Canada) sender vi fra et lokalt lager. Derfor har vi allerede forudbetalt eventuelle afgifter for at få varen ind i landet. Vælg venligst dit land under betalingen for at få flere oplysninger.

  For andre regioner sender vi muligvis direkte fra vores hovedlager via DHL. Der kan komme ekstra afgifter. Hvis din region er en af dem, vil du se en bemærkning under betalingen. Til din information angiver vi en lav værdi på varerne for at sikre, at du betaler så lidt i afgifter som muligt. De fleste betaler ingen ekstra gebyrer – det afhænger virkelig af, hvor strengt dit bopælsland er.

• Jeg bestilte den eller de forkerte varer – kan jeg ændre varerne i min ordre?

  Vi kan ikke ændre din ordre. Hvis du ønsker at bytte et uåbnet produkt, bedes du kontakte support for vejledning.