Garanti/returnering/refundering/ombytning

• Giver I garanti?

  Ja, vi giver et års garanti på alt vores legetøj. Garantien dækker funktionsdele, der påvirker sexlegetøjets funktion. Den dækker IKKE kosmetisk slitage forårsaget af normal brug og slid eller skader forårsaget af uheld, misbrug eller forsømmelse. Ethvert forsøg på at åbne eller skille sexlegetøjet ad gør garantien ugyldig. Du skal fremlægge ordreoplysninger, visse kontooplysninger og dokumentation for problemet (eller returnere enheden til os) for at gøre brug af garantien.

• Kan jeg annullere min ordre?

  Ordrer behandles automatisk hver time. Når oplysningerne er sendt til vores forsendelsespartner, er det svært at stoppe forsendelsen og annullere ordren. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig med en annullering, men det er vanskeligt. Tag venligst dette i betragtning, når du køber.

• Kan jeg returnere det, hvis jeg ikke kan lide det?

  Af sundhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returneringer med henblik på refundering eller ombytning, når først produktet er blevet brugt/åbnet. Dette er standard i sexlegetøjsbranchen.

  Når det er sagt, kan vi, hvis produktet er defekt, opfylde vores et års garanti, efter at vi har bekræftet dine ordreoplysninger, visse kontooplysninger og problemet. Hvis du har problemer, bedes du kontakte os, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig med dine problemer.

• Kan jeg returnere en uåbnet pakke?

  Vi accepterer returnering af uåbnede varer inden for 30 dage efter købet. Uåbnet betyder i den originale emballage med plastforseglingen intakt.

  Returneringer er underlagt et genopfyldningsgebyr på 20 %. Kontakt venligst support for returvejledning. Hvis vejledningen ikke følges, kan vi ikke garantere, at en refundering bliver behandlet.

• Kan jeg sende en uåbnet æske direkte retur uden at kontakte jer?

  Nej. Vi skal have besked om enhver returnering for at sikre, at pakken modtages, og at en refundering kan behandles. Kontakt venligst support for returvejledning. Hvis vejledningen ikke følges, kan vi ikke garantere, at en refundering bliver behandlet.