Forsendelse

• Hvilken forsendelsesmetode og leveringstid benytter I?

  Hver region har forskellige forsendelsesmetoder. Du vil se flere oplysninger, når du vælger dit land under betalingen.

  I lande som USA, Australien og Tyskland er vores leveringstid normalt 1-5 dage. Leveringstiden til andre lande er normalt 3-10 dage. Den anslåede leveringstid for din ordre kan ses, efter at du har indtastet din leveringsadresse under betalingen.

• Kan vi vælge et bestemt fragtfirma?

  Desværre tillader vores forsendelsespartner os ikke at vælge, hvilket fragtfirma der skal stå for den endelige levering. De vælger blandt en række forskellige fragtfirmaer, så husk venligst det, når du bestiller.

• Hvordan tjekker jeg status på min ordre?

  Log ind på vores hjemmeside, og gå til "Min konto" øverst til højre. Via dette kontrolpanel kan du se status på din ordre.

• Hvorfor har jeg ikke modtaget mit sporingsnummer?

  Når din ordre har status som afsendt, er den sendt og bliver behandlet af vores forsendelsespartner. De er i gang med at sende den. Du modtager snart et sporingsnummer fra vores forsendelsespartner.

• Kan jeg ændre adressen på min ordre?

  Du kan selv ændre leveringsadressen på din ordre på vores hjemmeside inden for 1 time efter købet, eller du kan kontakte os inden for 1 dag for at forsøge at ændre leveringsadressen.

  Når en pakke først er begyndt at blive sendt, er processen dog ikke længere under vores kontrol, og leveringsadressen kan ikke ændres.

• Er emballagen diskret?

  Vi værdsætter dit privatliv og sender så diskret som muligt.

  Pakkens ydre æske er en standard brun æske uden nogen mærker, der henviser til vores virksomhed. Inde i den ydre æske bør der være endnu en diskret, neutral æske. Inde i den æske ligger produktæsken.

• Sender I til mit land?

  Under betalingen vil du se en liste over de lande, vi sender til. Hvis landet for din leveringsadresse ikke er med på listen, betyder det, at vi ikke kan sende til dette land på grund af langsomme leveringstider, høje priser og/eller toldproblemer.